RO –  Termeni și Condiții Generale

1.Datele furnizorului

Numele firmei : Vis de Viscri srl

Adresa: Sat Viscri, nr. 32, comuna Bunesti, judetul Brasov

CUI: RO38529751

Nr. reg: J8/3946/2017

2. Condiții generale

Prezentul document reglementează condițiile în care puteți beneficia de serviciile pe care le oferim. Prin realizarea unei rezervări sau prin beneficierea de serviciile pe care le oferim, vă exprimați acceptul cu privire la conținutul acestor termeni și condiții.

3. Serviciile oferite de Furnizor includ:

– Cazare / Restaurant / Bar / Alte servicii (activități și zone de relaxare)

Numărul și tipul camerelor disponibile pentru rezervare se regăsesc în modulul de rezervări disponibil accesand viscri32.com.

Pentru rezervarea întregului resort, vă invităm să ne contactați înainte de efectuarea rezervării, pentru a vă putea transmite oferte personalizate.

Viscri 32 este un resort destinat în principal adulților, accesul copiilor (persoane sub 18 ani) fiind permis doar cu strictă supraveghere a unor adulți. 

4. Cazarea

Check-in

Accesul pe proprietate este permis începând cu ora 14:00 a primei zile de cazare, excepție fac oaspeții care au rezervat masa de prânz în ziua sosirii, începând cu ora 13:30. Camerele se pot ocupa începând cu ora 14:00.

Check-in-ul se va realiza doar pe baza unui act de identitate: carte de identitate, un pașaport sau permis de conducere. În absența unui document de identitate, rezervarea va fi anulată, iar accesul de proprietate nu va fi permis, Viscri 32 neasumându-și nicio responsabilitate pentru eventualele prejudicii astfel suferite.

După orele 21:00 nu mai este posibilă efectuarea check-in-ului, camera rezervată urmând a fi disponibilă abia a doua zi începând cu orele 13.30.

La cazare vei primi o cheie pentru camera ta. Te rugăm să ai grijă de ea sau poți alege să le lași în grija noastră dacă pleci în drumeție. În cazul în care cheia de la intrarea in camera sau/și cheia de la accesul pe proprietate vor fi pierdute sau deteriorate, costurile de înlocuire pe care va trebui să le suportați și pe care vi le asumați, sunt următoarele : 100 lei pentru fiecare cheie

5. Check-out

Eliberarea camerei se face până la ora 11:00.

În incinta proprietății, nu există: acces facil pentru scaun cu rotile, spălătorie rufe, televizor, frigider/mini-bar în camera.

6. Mesele

Micul dejun este inclus în pachetul de cazare achiziționat de Client.

Mesele adiționale: prânzul, cina și gustările pot fi achiziționate de către Client de la restaurantul hotelului. Pentru prânz și cină, Furnizorul pune la dispoziția Clientului meniuri fixe, însă vom încerca să ținem cont de preferințe sau alergii alimentare.

Completarea cererii referitoare la mesele care urmează a fi servite în cadrul resortului Viscri 32 și a mențiunilor speciale reprezintă o comandă fermă față de noi și oaspeții vor fi obligați la plata contravalorii acestora, fiind incluse în nota finală de plata, chiar și în situația în care aceștia nu se prezintă în intervalul destinat servirii mesei sau refuză servirea acestora:

– pentru prânz (17 EUR/persoană):

– pentru cină (17 EUR/persoană):

Programul de servire a meselor și de funcționare a barului vor fi aduse la cunoștința clienților prin afișare la locație.

Este posibilă anularea fără costuri a servirii meselor strict în situația în care oaspeții anulează comanda cu minim 24 de ore înainte de ziua pentru care se anulează comanda, dacă aceasta a fost comunicată la fața locului; în cazul în care s-au achiziționat anticipat pachete denumite “Demipensiune” sau “Pensiune Completă” nu este posibilă anularea meselor deja achiziționate, fiind aplicabilă politica de plată și anulare din momentul rezervarii.

Este interzis consumul pe proprietate a alimentelor procurate din afara resortului Viscri 32.

7. Servirea băuturilor alcoolice

Viscri 32 deține licență de bar proprie și respectă prevederile legale aplicabile comercializării de băuturi alcoolice.

Nu servim băuturi alcoolice persoanelor care nu au împlinit 18 ani.

Accesul cu băuturi din exterior este strict interzis în incinta Viscri 32. Consumul de băuturi alcoolice provenite din afara Viscri 32 în incinta Viscri 32 (camere, zone de relaxare, curte, restaurant, etc.) vor fi sancționate cu anularea imediată a rezervărilor cu rezilierea contractului de prestări servicii și cu încetarea dreptului de acces pe proprietate a persoanelor care au încălcat această interdicție, fără nicio eventuală rambursare a sumelor deja achitate.

8. Activități și zone de relaxare

Zona pe care se situează locația Viscri 32 este una de deal, așadar se adresează persoanelor care sunt familiarizate cu activitățile specifice, condițiile și riscurile caracteristice. Viscri 32 își rezervă dreptul de a delimita unele spaţii din cadrul resortului în care Clientul nu are acces.

Clienții își asumă în mod integral toate riscurile aferente explorării perimetrului din resort sau cu privire la accesul în zonele de relaxare, acestea situându-se într-un mediu accidentat și care poate fi greu accesibil pentru anumite persoane.

ACCESUL ȘI PARTICIPAREA CLIENȚILOR LA ORICARE DINTRE ACTIVITĂȚILE OFERITE PE PROPRIETATEA VIS DE VISCRI SRL SE FACE STRICT PE RĂSPUNDEREA ȘI RISCUL ACESTORA. VISCRI 32 NU ÎȘI ASUMĂ NICIO RESPONSABILITATE ÎN CEEA CE PRIVEȘTE SIGURANȚA, INTEGRITATEA, ȘI SĂNĂTATEA ACESTORA.

Este interzisă orice tentativa de operare a echipamentelor de incalzire: sobe, semineu, centrala. În absolut orice situație este obligatorie solicitarea asistentei staff-ului Viscri 32.

Este interzisă mutarea vreunui hamac deja instalat în cadrul locației noastre. Este interzisă instalarea de hamace proprii pe proprietatea Viscri 32.

 

9. CONFIRMAREA ȘI MODIFICAREA REZERVĂRILOR

Orice rezervare efectuată de către Client se consideră confirmată și produce efecte juridice doar după ce aceasta a fost confirmată de către Viscri 32 printr-un email transmis Clientului și doar dacă s-a efectuat în mod valid plata prețului integral.

Dupa efectuarea lor, rezervarile nu se pot modifica decat cu acordul expres al Viscri 32.

Solicitarile de modificare a rezervarilor care nu au fost aprobate de catre Viscri 32 nu dau dreptul Clientului la restituirea partiala sau integrala a pretului achitat. Toate rezervările depind de disponibilitatea de cazare.

Viscri 32 își rezervă dreptul de a refuza orice rezervare, fără restricții, fără despăgubiri, în mod discreționar, înainte ca aceasta să fie confirmată.

Viscri 32 își rezervă dreptul ca din motive justificate să anuleze orice rezervare, cu obligația restituirii sumelor achitate în avans, clientul neavând dreptul de a formula niciun fel de pretenție sau solicitare de reparare a vreunui prejudiciu astfel suferit de către Viscri 32.

Dacă Clientul nu se prezintă la data sosirii stipulată în rezervare, acesta nu este îndreptățit la restituirea sumei achitate în avans.

Nu se vor restitui sumele aferente serviciilor neutilizate sau a serviciilor rezervate, dar nesolicitate, sau modificate, de pe răstimpul sejurului Clientului (cazare, mic dejun, mese adiționale).

Dacă un Client alege sa elibereze camera anterior termenului stipulat în rezervare, Viscri 32 nu are obligația să restituie parțial prețul achitat. Viscri 32 nu va restitui banii achitați pentru rezervările efectuate și confirmate, acestea fiind nerambursabile.

10. Modalități de plată, garanții

Toate plățile care nu s-au făcut online în avans, se vor face în numerar la momentul check-in-ului sau cu unul dintre cardurile Mastercard sau Visa. Plata cu carduri de tip American Express, Diners Club, alte tipuri de carduri, cecuri sau tichete de vacanță nu este posibilă.

În cazul în care identitatea titularului de card utilizat pentru plata este diferită de a persoanei care figureaza ca deținătoare a rezervării în sistemul nostru, este necesară și obligatorie prezentarea actului de identitate al deținătorului cardului utilizat. În caz contrar, plata se va putea realiza exclusiv în numerar sau cu un card al deținătorului rezervării.

Pentru orice plată efectuată la Viscri 32 se va elibera bon fiscal pe care sunteți obligați să îl păstrați până la părăsirea proprietății. La cerere, se vor elibera facturi fiscale pentru sumele achitate către Viscri 32.

Plata pentru serviciile suplimentare de cazare și serviciile prestate pe perioada șederii se va realiza la momentul check-out-ului, cu excepția cazului în care părțile au convenit diferit.

Este obligatorie achitarea integrală a contravalorii serviciilor de cazare la momentul rezervării sejurului.

Plățile către Viscri 32 pentru serviciile de cazare se pot face doar cu cardul de debit/credit, iar pentru mese și alte costuri din timpul sejurului plata se poate face în numerar sau cu cardul. Carduri de credit acceptate: Visa, MasterCard.

11. Animale de companie

Filosofia Viscri 32 este de a respecta și îmbrățișa natura. Cu toate acestea, accesul cu animale de companie în incinta Viscri 32 este strict interzis, având în vedere toate aspectele semnalate prin prezentele termeni și condiții. 

12. Interdicții și responsabilități

Nerespectarea regulilor Viscri 32 menționate în prezentul document sau care au fost aduse la cunoștința clientului prin alte modalități, sau săvârșirea oricăror fapte care pot afecta siguranța și securitatea Clientului, a altor oaspeți sau a bunurilor acestora, a personalului sau colaboratorilor Viscri 32 sau a bunurilor din resort dă dreptul Viscri 32 să anuleze de îndată rezervarea Clientului și să ceară părăsirea de către acesta a resortului.

Sunt interzise de asemenea următoarele activități în incinta resortului Viscri 32:

a) scoaterea obiectelor din camere în afara lor;

b) consumul excesiv de alcool sau consumul de droguri;

c) folosirea unor sisteme audio proprii (inclusiv boxe portabile, volumul mare la telefon etc.);

d) utilizarea unor drone sau aparatură profesională foto/video fără acordul prealabil al managerului Viscri 32.

Orice ședințe foto/video în cadrul resortului se vor efectua doar cu acordul prealabil, exprimat în scris al Viscri 32. 

Fumatul este interzis pe proprietatea Viscri 32, cu excepția locurilor special amenajate pentru fumat. Fumatul în interiorul camerelor sau la o distanță de mai puțin de 10 m de oricare dintre acestea sau aruncarea țigărilor, a mucurilor ori a gunoaielor în alte locații decât cele special amenajate se sancționează conform legii și cu încetarea dreptului de ședere.

Suplimentar, vă atragem atenția că nerespectarea acestor obligații poate constitui contravenție și va fi de asemenea sancționată de organismele competente.

Este interzisă utilizarea dronelor pe proprietatea privată Viscri 32 fara acordul prealabil al administratorului Vis de Viscri srl. Orice încălcare a prezentei interdicții va conduce automat la aplicarea unor sancțiunilor legale de către autoritati, iar oaspetelui îi va fi reziliat contractul de către Viscri 32. 

Excepțiile de la prezenta interdicție presupun existența unei autorizații de operare a dronei eliberate de autoritățile din România în favoarea oaspetelui și obținerea unui acord expres cu privire la efectuarea de material video din partea Viscri 32.

Viscri 32 își declină în mod expres orice răspundere cu privire la calitatea de apă potabilă a izvorului de la care se alimentează resortul, aceasta neputând fi testată în mod constant.

Viscri 32 nu-și asumă răspunderea pentru absolut niciun fel de interacțiune cu vietățile domestice, sălbatice, insecte, șerpi, care pot pătrunde pe proprietate sau vegetație otrăvitoare. 

Oaspeții își asumă în mod expres obligația de a fi vigilenți și confirmă faptul că au fost înștiințați cu privire la existența acestor tipuri de pericole, specifice zonelor de munte.

Viscri 32 nu își asumă răspunderea pentru pierderea, furtul sau pagubele suferite de bunurile oaspetilor.

Viscri 32 nu oferă servicii de depozit ale bunurilor personale ale oaspetilor. Orice persoana prezentă pe proprietatea Viscri 32 răspunde pentru orice daună provocată proprietății, reprezentanților, staff-ului sau altor oaspeți, fiind obligată la repararea integrala a prejudiciilor, în conformitate cu legile aplicabile.

Pentru siguranța oaspeților, a staff-ului și pentru integritate resortului, în situația încălcării dispozițiilor contractuale, a regulilor resortului Viscri 32, în cazul în care vreo persoana are un comportament neadecvat, se află în stare de ebrietate, prezintă un comportament agresiv, îi deranjează pe ceilalți oaspeți ai Viscri 32 și refuză să se conformeze regulilor, acesteia îi ca vi restricționat accesul de îndată din resort, fiind invitată să plece sau să fie escortat din incintă, fiindu-i reziliat contractul , fără dreptul de a i se restitui sumele de bani achitate sau de a pretinde repararea prejudiciului astfel suferit.

Clientul va avea grijă să nu lase niciun minor nesupravegheat în cadrul resortului.

Clientul este răspunzător pentru toate prejudiciile cauzate Viscri 32 sau unei terţe persoane, din culpa sa ori cu intenție, a însoţitorului acestuia sau a unei persoane aflate în răspunderea Clientului. Această răspundere este valabilă și în cazul în care persoana care a suferit dauna are dreptul să ceară despăgubiri în mod direct de la Viscri 32.

Viscri 32 își asumă răspunderea faţă de orice daune cauzate Clientului, care au loc în interiorul resortului, în mod direct din culpa sa sau a angajaţilor săi și se obligă să repare prejudiciul astfel suferit și dovedit.

Viscri 32 nu va răspunde pentru niciun prejudiciu actual, eventual sau viitor care nu s-a produs din culpa sa exclusivă.

Viscri 32 nu răspunde pentru daunele, vătămările intervenite în aceste spaţii sau dacă sunt încălcate avertismentele și recomandările afișate de către unitatea de cazare.

Clientul este obligat să anunţe imediat Viscri 32 despre orice daună intervenită și să ofere toate datele necesare care pot clarifica circumstanţele producerii evenimentului de daună, sau care sunt eventual necesare întocmirii procesului-verbal ale poliţiei/procedurilor poliţiei.

Fiecare Client este responsabil pentru lucrurile personale atâta timp cât acestea se află în posesia și sub supravegherea sa (inclusiv în camerele destinate cazarii). Viscri 32 va fi răspunzător pentru obiecte de valoare, titluri de valoare şi numerar numai în cazul în care le-a preluat în mod specific pentru păstrare sau dauna s-a realizat din motive pentru care, conform regulilor generale, este responsabil. În acest caz dovedirea cade în obligația Clientului.

 

13. Garanţii referitoare la cazare

În cazul în care nu ne putem îndeplini serviciile stipulate în Contract, din culpa noastră (ex. supra-rezervare, probleme temporare de funcţionare, etc.) Viscri 32 va returna Clientului suma aferentă serviciilor de care nu a beneficiat;

Viscri 32 nu își asumă responsabilitatea pentru alte cheltuieli sau situații derivate din anularea rezervarii de către unitatea de cazare.

În cazul în care Clientul nu respectă obligaţia de a achita contravaloarea serviciilor achiziționate în timpul sejurului, de care a beneficiat, sau pe care le-a comandat, dar nu a beneficiat de ele, Furnizorul are dreptul de a reține ca și garanție temporară obiectele personale ale Clientului, pe care le-a adus în unitatea de cazare, conform prevederilor Codului Civil.

 

14. Forţă majoră

Acea cauză sau circumstanţă (de exemplu: război, incendiu, inundaţie, condiţii meteorologice adverse, pană de curent, grevă) a cărei interveniri partea contractantă nu o poate controla (forţă majoră), exonerează oricare dintre părţi de obligaţiile provenite în urma contractului, până când aceste cauze sau circumstanţe se menţin.

Părţile convin să ia toate măsurile necesare ca să reducă la minimum posibilitatea apariţiei acestor cauze și circumstanţe, și să remedieze, în cel mai scurt timp, daunele sau întârzierile survenite în urma acestora.

Având în vedere localizarea efectivă a resortului nostru, Viscri 32 își declină orice răspundere cu privire la orice caz de imposibilitate obiectivă de funcționare a resortului, de a furnizare a utilităților necesare, în orice situație de caz fortuit sau forță majoră care ar afecta prestarea serviciilor în favoarea oaspeților. Părțile califică drept caz de forță majoră orice eveniment extern care duce la imposibilitatea de funcționare deplină sau parțială a resortului,

incluzând, dar fără a se limita la fenomene meteorologice extreme, inundații, revolte, epidemii sau pandemii, război, orice măsuri ale autorităților locale sau centrale care interzic sau limitează funcționarea resortului. Sunt asimilate cazului de forță majoră și adoptarea unor măsuri administrative locale sau naționale sau intrarea în vigoare a unor norme legale care fac imposibilă sau excesiv de oneroasă prestarea serviciilor asumate de către Viscri 32,

incluzând dar fără a se limita la restricții semnificative de funcționare a unităților de cazare, imposibilitatea de furnizare a serviciilor de tip bar și/sau restaurant etc.

15. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica, schimba sau actualiza prezenții termeni și condiții oricând, fără notificare prealabilă. Vă recomandăm să verificați în mod regulat prezentul document pentru a lua la cunoștință de eventualele schimbări. Modificările vor avea efect în termen de o zi după publicarea acestora pe site, fără notificare prealabilă. Prin folosirea serviciilor noastre fără obiecțiuni exprese, vă dați acordul cu privire la noile modificări.

16. Politica de anulare a rezervării

Viscri 32 este o pensiune cu numar redus de locuri. Din acest motiv politica de anulare a rezervarilor este foarte stricta.

Dacă o rezervare este anulată cu minim 14 zile înainte de sosire, sumele percepute nu se returneaza dar pot fi utilizate la o data ulterioara, stabilita in functie de disponibilitati.

Dacă o rezervare este anulată cu mai puțin de 14 zile sau în caz de neprezentare, costul total al rezervarii va fi achitat catre Viscri 32.

17. Declarație de confidențialitate

Unitatea de cazare Vis de Viscri SRL se angajează să protejeze și să respecte confidențialitatea datelor cu caracter personal pe care ni le încredințați. Acest document conține informații importante referitoare la modul în care folosim datele colectate. El descrie modul în care colectăm, utilizăm, procesăm și transmitem datele pe care ni le oferiți atunci când accesați și folosiți sistemul nostru de rezervare. Cei care accesează și folosesc sistemul nostru de rezervare vor fi denumiți în continuare ”utilizatori”.

Invităm utilizatorii să lectureze cu atenție acest document numit ”Declarație de confidențialitate”. Utilizatorul își exprimă voința în mod liber și voluntar cu privire la furnizarea datelor sale cu caracter personal sau ale unor terțe părți unității de cazare Viscri 32.

Cine suntem noi?

Noi, adică compania VIS DE VISCRI SRL, cu sediul în România, satul Viscri, nr. 32, județul Brașov, 507039, CUI RO 38529751, J8 / 3146/2017, am luat măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a respecta securitatea și integritatea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Astfel, prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul UE 2016/679 (în continuare GDPR).

Vă rugăm să luați în considerare faptul că serviciile noastre se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și nu prelucrăm datele minorilor.

Ce date personale colectăm?

Dacă alegeți să utilizați site-ul nostru sau beneficiați de serviciile noastre, putem colecta următoarele informații personale despre dvs.:

• numele, prenumele, datele de contact: atunci când ne contactați, pentru a vă răspunde solicitărilor sau întrebărilor;
• numele, prenumele, datele de contact, adresa de domiciliu, actul de identitate, naționalitatea, data nașterii, data sosirii și plecării: pentru a furniza servicii de cazare;
• detalii despre card sau cont bancar;
• imaginea persoanei vizate: captată de camerele de monitorizare video;
• orice alte date pe care alegeți să ni le furnizați, în legătură cu serviciile pe care le oferim (cum ar fi: alergii, …)
• numele, prenumele, datele de contact: pentru emiterea și utilizarea bonurilor;

Informațiile pe care le colectăm sunt necesare pentru a vă oferi servicii de cazare sau pentru a răspunde solicitărilor dvs. și, dacă refuzați să ni le furnizați, este posibil să nu puteți profita din plin de serviciile noastre.

Cum colectăm date cu caracter personal? Colectăm informații despre dvs. în 4 moduri:

a) Direct – când ne contactați; la completarea chestionarelor de feedback; când completați formularul de cazare.

b) indirect – de exemplu atunci când sunt furnizate date de pe platforma de rezervare (Pyn Booking) pentru a face rezervări și / sau a genera cardul de cazare, la care vom avea acces;

c) Automat – atunci când accesați site-ul nostru, colectăm informații prin cookie-uri, precum și în cazul imaginilor captate de camerele de supraveghere video din locația noastră. Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor, puteți găsi aici

c) De la terți – putem obține informații despre dvs. de la terți, cum ar fi atunci când o altă persoană face rezervarea în numele dvs., în cazul rezervărilor de grup sau când se emite / se transferă un voucher;

În ce scop folosim datele dvs. personale?

Când interacționați cu noi, vom colecta date cu caracter personal și le vom utiliza în următoarele scopuri:

• procesarea rezervărilor / rezervării;
• pregătirea formularului de cazare;
• procesarea plăților efectuate;
• furnizarea de servicii pentru clienți;
• emiterea și utilizarea tichetelor;
• îndeplinirea obligațiilor legale sau respectarea prevederilor autorităților publice.

Durata prelucrării datelor cu caracter personal

Datele dvs. vor fi stocate exclusiv pentru perioada necesară pentru furnizarea de servicii, soluționarea solicitărilor dvs. sau soluționarea oricăror litigii.

De asemenea, anumite date vor fi stocate pentru perioada prevăzută de lege, de exemplu:

• datele conținute în documentele contabile vor fi arhivate, conform legii pentru o perioadă de 10 ani; datele furnizate de cardul de cazare, vor fi arhivate și stocate pe o perioadă de 5 ani;
• imaginile captate de camerele de supraveghere vor fi stocate pentru maximum 30 de zile;

La sfârșitul perioadei de stocare, datele vor fi distruse sau anonimizate, în funcție de formatul lor de stocare.

Cui vă transferăm datele?

Vă garantăm că datele dvs. nu vor fi transferate, vândute sau închiriate unor persoane fizice sau juridice fără acordul dumneavoastră. Cu toate acestea, putem dezvălui datele dvs. către terți pentru a ne asigura că puteți beneficia de serviciile noastre, cum ar fi furnizorii de servicii care operează site-ul nostru web sau sistemul de plăți online, agențiile de marketing, autoritățile publice sau instituțiile.

Datele dvs. nu vor fi transferate în afara Spațiului Economic European.

Care sunt drepturile tale?

Conform prevederilor legale aplicabile, beneficiați de dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul de ștergere a datelor, dreptul de restricționare a prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a vă opune procesului automat de luare a deciziilor individuale.

Pentru exercitarea acestor drepturi, trebuie să ne furnizați o cerere scrisă care să conțină datele dvs. de identificare complete și solicitările pe care doriți să le rezolvați, utilizând următoarele date de contact:

e-mail: alexu@menthol.ro, adresa: Viscri. 32, jud. Brasov.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o reclamație la autoritatea locală pentru protecția datelor în orice moment. Autoritatea de supraveghere a protecției datelor din România este:

Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, Bld. General Gheorghe Magheru 28-30, 010336, București, România Tel: 031 805 9211 www.dataprotection.ro

Prelucrarea datelor altor persoane

În cazul în care alegeți să ne furnizați datele personale ale altor persoane, cum ar fi atunci când rezervați o cameră în numele altora sau când doriți să transferați un voucher, vă asumați responsabilitatea cu privire la modul în care ați obținut aceste date în mod legal și aveți o bază legală pentru prelucrarea datelor lor personale, în conformitate cu GDPR. Nu suntem responsabili pentru încălcarea drepturilor acelor persoane.

Actualizarea politicii de confidențialitate a datelor

Ne rezervăm dreptul de a adăuga, modifica sau șterge porțiuni din această politică de confidențialitate în viitor pentru a ne asigura că informațiile conținute în aceasta oferă informații relevante și adecvate cu privire la colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal.

 

 

EN – General Terms and Conditions

1. Supplier data

Company name: Vis de Viscri srl

Address: Viscri Village, no. 32, Bunesti commune, Brasov county, CUI: RO38529751, Nr. reg: J8 / 3946/2017

2. General conditions- This document regulates the conditions under which you can benefit from the services we offer. By making a reservation or benefiting from the services we offer, you express your acceptance of the content of these terms and conditions.

3. The services offered by the Supplier include:

– Accommodation / Restaurant / Bar / Other services (activities and relaxation areas)

The number and type of rooms available for booking can be found in the available booking platform by accessing viscri32.pynbooking.direct.

To book the entire resort, we invite you to contact us before booking, so that we can send you personalized offers.

Viscri 32 is a resort intended mainly for adults, the access of children (people under 18) being allowed only with strict supervision of adults.

4. Check-in: Access to the property is allowed from 14:00 on the first day of accommodation, except for guests who have booked lunch on the day of arrival, starting at 13:30. Rooms can be occupied from 14:00.

Check-in will be done only on the basis of an identity document: identity card, a passport or driver’s license. In the absence of an identity document, the reservation will be canceled and access to the property will not be allowed, Viscri 32 not assuming any responsibility for any damage thus suffered.

After 21:00 it is no longer possible to check in, the reserved room will be available only the next day starting at 13.30.

At the accommodation you will receive a key for your room. Please take care of it or you can choose to leave them in our care if you go hiking. If the key to the entrance to the room and / or the key to the access to the property is lost or damaged, the replacement costs you will have to assume are the following: 100 lei for each key.

5. Check out – The room must be checked-out  by 11:00. On the premises, there is no: easy wheelchair access, laundry service, TV, refrigerator / minibar in the room.
6. The tables

Breakfast is included in the accommodation package purchased by the Client.

Additional meals: lunch, dinner and snacks can be purchased by the Client from the hotel restaurant. For lunch and dinner, the Supplier provides the customer with set menus, but we will try to take into account food preferences or allergies.

– for lunch (EUR 17 / person):

– for dinner (EUR 17 / person):

The program of dining and the operation of the bar will be brought to the attention of customers by displaying on location.

It is possible to cancel meals free of charge strictly in case the guests cancel the order at least 24 hours before the day for which the order is canceled, if it was communicated on the spot; if packages called “Half Board” or “Full Board” have been purchased in advance, it is not possible to cancel the meals already purchased, being applicable the payment and cancellation policy from the moment of booking.

It is forbidden to consume food purchased outside the Viscri resort 32.

7. Serving alcoholic beverages

Viscri 32 has a bar license and complies with the legal provisions applicable to the sale of alcoholic beverages. We do not serve alcoholic beverages to persons under 18 years of age.

Access with drinks bought outside of the retreat is strictly forbidden inside Viscri 32. Consumption of alcoholic beverages from outside Viscri 32 on the premise (cottages, relaxation areas, yard, restaurant, etc.) will be sanctioned with the immediate cancellation of the reservation without any reimbursement of the amounts already paid.

8. Activities and relaxation areas

The area where the Viscri 32 location is located is a hilly area, so it is addressed to people who are familiar with the specific activities, conditions and risks. Viscri 32 reserves the right to delimit some spaces within the resort to which the Client does not have access.

Customers fully assume all risks related to exploring the perimeter of the resort or access to relaxation areas, which are located in a rugged environment and may be difficult to access for some people.

CUSTOMERS ‘ACCESS AND PARTICIPATION IN ANY OF THE ACTIVITIES OFFERED ON THE VIS DE VISCRI SRL PROPERTY IS STRICTLY THE RESPONSIBILITY OF THE GUESTS. VISCRI 32 DOES NOT ASSUME ANY RESPONSIBILITY WITH REGARD TO THEIR SAFETY, INTEGRITY, AND HEALTH.

Any attempt to operate the heating equipment is prohibited: stoves, fireplace, boiler. In any situation it is mandatory to request the assistance of the Viscri staff 32.

It is forbidden to move any hammock already installed in our location. 

9. CONFIRMATION AND MODIFICATION OF RESERVATIONS

Any reservation made by the Customer is considered confirmed and produces legal effects only after it has been confirmed by Viscri 32 by an email sent to the Customer and only if the full price has been validly paid. Reservations can only be changed with the express consent of Viscri 32.

Requests to change reservations that have not been approved by Viscri 32 do not entitle the Customer to a partial or full refund of the price paid. All reservations depend on the availability of accommodation.

Viscri 32 reserves the right to refuse any reservation, without restrictions, without compensation, at its discretion, before it is confirmed.

Viscri 32 reserves the right to cancel any reservation for justified reasons, with the obligation to refund the amounts paid in advance, the customer not having the right to make any claim or claim for compensation for any damage thus suffered by Viscri 32.

If the Client does not show up on the date of arrival stipulated in the reservation, he is not entitled to a refund of the amount paid in advance.

The amounts related to the unused services or the reserved services, but not requested, or modified, during the Client’s stay (accommodation, breakfast, additional meals) will not be refunded.

If a Client chooses to vacate the room before the term stipulated in the reservation, Viscri 32 has no obligation to partially refund the price paid. Viscri 32 will not refund the money paid for bookings made and confirmed, as they are non-refundable.

10. Methods of payment, guarantees

All payments that have not been made online in advance will be made in cash at check-in or with one of the Mastercard or Visa cards. Payment with American Express, Diners Club cards, other types of cards, checks or holiday vouchers is not possible.

If the identity of the cardholder used for payment is different from that of the person listed as the holder of the reservation in our system, it is necessary and mandatory to present the identity card of the cardholder used. 

For any payment made to Viscri 32, a tax receipt will be issued, which you are obliged to keep until you leave the property. On request, invoices will be issued for the amounts paid to Viscri 32.

Payment for additional accommodation and services provided during the stay will be made at check-out, unless the parties have agreed otherwise.

It is mandatory to pay in full the value of the accommodation services at the time of booking the stay.

Payments to Viscri 32 for accommodation services can only be made by debit / credit card, and for meals and other costs during the stay the payment can be made in cash or by card. Credit cards accepted: Visa, MasterCard.

11. Pets

Viscri 32’s philosophy is to respect and embrace nature. However, access with pets inside Viscri 32 is strictly forbidden, given all the aspects indicated by these terms and conditions.

12. Prohibitions and responsibilities

Failure to comply with the Viscri 32 rules mentioned in this document or which have been brought to the notice of the Customer in other ways, or committing any acts that may affect the safety and security of the Customer, other guests or their belongings, Viscri 32 staff or collaborators or resort entitles Viscri 32 to immediately cancel the reservation of the Client and to request his departure from the resort.

The following activities are also prohibited inside the Viscri 32 resort:

a) removing objects from the rooms outside them;

b) excessive alcohol consumption or drug use;

c) use of own audio systems (including portable speakers, high volume on the phone etc.);

d) the use of drones or professional photo / video equipment without the prior consent of the Viscri manager 32.

Any photo / video sessions within the resort will be carried out only with the prior consent, expressed in writing of Viscri 32.

Smoking is prohibited on the property of Viscri 32, except for places specially designed for smoking. Smoking inside the rooms or in other locations than those specially designed shall be sanctioned according to law and with the cessation of the right of residence.

The exceptions to this prohibition presuppose the existence of an operating license for the drone issued by the Romanian authorities in favor of the guest and obtaining an express agreement regarding the making of video material from Viscri 32.

Viscri 32 expressly disclaims any responsibility for the quality of drinking water from the spring which cannot be constantly tested.

Viscri 32 assumes no responsibility for absolutely any interaction with domestic, wildlife, insects, snakes, which may enter the property.

Guests expressly undertake to be vigilant and confirm that they have been notified of the existence of these types of hazards, specific to our area.

Viscri 32 assumes no liability for loss, theft or damage to guests’ property.

Viscri 32 does not provide storage services for guests’ personal belongings. Any person present on the property of Viscri 32 is liable for any damage caused to the property, staff or other guests, being obliged to fully repair the damages in accordance with applicable laws.

For the safety of guests, staff and the integrity of the resort, in case of violation of contractual provisions, if any person behaves inappropriately, has a aggressive behaviour, disturbs the other guests of Viscri 32 and refuses to comply with the rules, he/she is restricted from accessing the resort immediately, being invited to leave or be escorted from the premises, his/her contract being terminated, without the right to to reimburse the amounts of money paid or to claim compensation for the damage thus suffered.

The client will take care not to leave any of his/her children unattended within the resort.

The Customer is liable for all damages caused by Viscri 32 or to a third party, through his own fault or intent, his companion or a person responsible for the Customer. This liability also applies if the injured party has the right to claim compensation directly from Viscri 32.

Viscri 32 assumes responsibility for any damages caused to the Customer, which take place inside the resort, directly through his fault or that of his employees and undertakes to repair the damage thus suffered and proven.

Viscri 32 will not be liable for any current, eventual or future damage that did not occur through its sole fault.

Viscri 32 is not responsible for damages, injuries caused in the spaces where warnings and recommendations displayed by the accommodation unit are violated.

14. Force majeure

That cause or circumstance (for example: war, fire, flood, adverse weather conditions, power outage, strike) which the Contracting Party cannot control (force majeure), relieves either party of its obligations under the contract, until when these causes or circumstances persist.

The Parties agree to take all necessary measures to minimize the possibility of such causes and circumstances, and to remedy, as soon as possible, any damage or delay resulting therefrom.

In view of the actual location of our resort, Viscri 32 disclaims any responsibility for any case of objective inability to provide the necessary utilities, in any event of fortuitous event or force majeure that would affect the provision of services in favor of the guests. The parties classify as a case of force majeure any external event which makes it impossible for the resort to function in full or in part, including, but not limited to, extreme weather events, floods, riots, epidemics or pandemics, war, any measures by local or central authorities that prohibit or restrict the operation of the resort. The adoption of local or national administrative measures or the entry into force of legal rules which make it impossible or excessively onerous to provide the services provided by Viscri 32 are assimilated to the case of force majeure including but not limited to significant restrictions on the operation of accommodation units, the impossibility of providing bar and / or restaurant services, etc.

15. Modification of terms and conditions

We reserve the right to change, change or update these terms and conditions at any time without notice. We recommend that you check this document regularly for any changes. The changes will take effect within one day after their publication on the site, without prior notice. By using our services without express objection, you agree to the new changes.

16. Booking cancellation policy

Viscri 32 is a guesthouse with a limited number of rooms. For this reason, the cancellation policy is very strict.

If a reservation is canceled at least 14 days before arrival, the amounts charged will not be refunded but may be used at a later date, subject to availability.

If a reservation is canceled up to 14 days before the arrival date or in case of no-show, the entire value of the reservation will be paid to Viscri 32.

17. Privacy statement

 Who are we? 

We, ie the company VIS DE VISCRI SRL, headquartered in Romania, Viscri village, no. 32, Brașov County, 507039, CUI RO 38529751, J8 / 3146 / 2017, we have taken the necessary technical and organisational measures in order to respect the security and integrity of your personal data.

Thus, the processing of personal data is done in accordance with the legal provisions regarding the protection of personal data, including EU Regulation 2016/679 (hereinafter GDPR). 

Please take into consideration that our services are addressed exclusively to people who have reached the age of 18 and we do not process the data of minors. 

• What personal data do we collect?

If you choose to use our site or benefit from our services, we may collect the following personal information about you: 

• name, surname, contact details: when you contact us, in order to answer your requests or questions;
• name, surname, contact details, home address, identity document, nationality, date of birth, date of arrival and departure: in order to provide accommodation services; 
• card or bank account details;
• the image of the targeted person: captured by the video monitoring cameras;
• any other data you choose to provide us, in connection with the services we provide (such as: allergies, …)
• name, surname, contact details: for issuing and using vouchers;

The information we collect is necessary to provide you with accommodation services or to respond to your requests, and if you refuse to provide it to us, you may not be able to take full advantage of our services.  

• How do we collect personal data? 

We collect information about you in 4 ways:

a) Directly – when you contact us; when completing the feedback questionnaires; when you fill in the accommodation form. 

b) Indirectly – for example when data from the booking platform (Pyn Booking) in being provided in order to make reservations and / or generate the accommodation card, to which we will have access;

c) Automatically – when you access our site, we collect information through cookies, as well as in the case of images captured by video surveillance cameras in our location. For more information on the use of cookies, you can find here

c) From third parties – we can also obtain information about you from third parties, such as when another person makes the reservation on your behalf, in case of group bookings or when a voucher is being issued/transferred;

• To what end do we use your personal data? 

When you interact with us we will collect personal data and use them for the following purposes:

1. processing reservations/booking;
2. preparing the accommodation form;
3. processing the payments you have made;
4. providing customer service;
5. issuing and using vouchers;
6. fulfillment of legal obligations or compliance with the provisions of public authorities.

• Duration of processing of personal data Personal

 Your data will be stored exclusively for the period necessary for the provision of services, the settlement of your requests or the settlement of any disputes. 

Also, certain data will be stored for the period provided by law, for example: 

• data contained in the accounting documents will be archived, according to law for a period of 10 years;
• data provided by the accommodation card, will be archived and stored for a period of 5 years;
• images captured by surveillance cameras will be stored for a maximum of 30 days; 

At the end of the storage period the data will be destroyed or anonymized, depending on their storage format. 

• To whom do we transfer your data? 

We guarantee that your data will not be transferred, sold or rented to individuals or legal entities without your consent. However, we may disclose your data to third parties to ensure that you can benefit from our services, such as to service providers who operate our website or online payment system, marketing agencies, public authorities or institutions. 

Your data will not be transferred outside the European Economic Area. 

What are your rights? 

According to the applicable legal provisions, you benefit from the right of access, the right to rectification, the right to delete data, the right to restrict processing, the right to data portability, the right to oppose the automated individual decision-making process.

To exercise these rights, you must provide us with a written request containing your complete identification data and the requests you wish to resolve, using the following contact details: 

e-mail: alexu@menthol.ro, address: Viscri. 32, Brasov county.

You also have the right to file a complaint with your local data protection authority at any time. The data protection supervisory authority in Romania is: 

The National Authority for the Supervision of Personal Data Processing – Bld. General Gheorghe Magheru 28-30, 010336, Bucharest, Romania, Tel: 031 805 9211 www.dataprotection.ro

• Data processing of other persons

In case you choose to provide us  with the personal data of other people, such as when you when you book a room on behalf of others or when you want to transfer a voucher, you assume responsibility on how  you obtained this data legally and you have a legal basis for processing their personal data, in accordance with GDPR. We are not responsible for violating the rights of those persons. 

• Updating the Data Privacy Policy

 We reserve the right to add, modify or delete portions of this Privacy Policy in the future to ensure that the information contained therein provides relevant and appropriate information regarding our collection and processing of personal data.